Amazon investit le marché juteux des services à domicile

Aux Etats-Unis, Amazon met en relation particuliers et les jardiniers et autres réparateurs. En prélevant une belle commission au passage.

Après les services cloud, la VOD, les liseuses, l’impression 3D ou la livraison de produits frais, Amazon investit un nouveau créneau : les services à domicile.

Dans les grandes villes américaines dont New York, Los Angeles, San Francisco et Seattle, sa plateforme Amazon Home Services propose différents professionnels installer une télévision, réparer un ordinateur, tondre le gazon, donner des cours de violon…

« Triés sur le volet », ces prestataires sont évalués par leurs clients à l’aide des fameuses étoiles. Amazon garantit la bonne exécution de la prestation allant s’engager à rembourser sachant que les particuliers sont facturés que quand le service est terminé.

Pour le reste, Amazon veut rendre l'achat de services aussi facile que l'achat de produits. En quelques clics, les internautes ajoutent dans leur panier des services prédéfinis. En moins de 60 secondes précise le géant du e-commerce. Bien sûr, il prend sa dime au passage. De 10 à 20 % de commission quand même. Amazon estime que plus de 85 millions de ses clients américains pourraient être intéressés par ce type de services.

Bienvenue dans la maison 100 % connectée

Spécialiste de la domotique, Delta Dore a ouvert à Rennes un pavillon modèle où tout est pilotable sur son smartphone. De la porte d’entrée à l’éclairage en passant par les volets, l’alarme ou le chauffage.

C’est un concept home qui se situe en plein cœur de Rennes. Accessible au grand public, « Ma m@ison connectée » de Delta Dore préfigure ce que sera notre intérieur dans quelques années.

Dans cet espace de 60 m2, le spécialiste de la domotique y expose toutes les possibilités offertes par le numérique au service du confort, de l’économie d’énergie et de la sécurité domestique.

Portail, porte d’entrée, volets, alarmes, chauffage, éclairage, TV, hifi… Tout est pilotable de chez soi ou à distance via un smartphone ou une tablette. Avec différents scénarii en fonction des habitudes des occupants.

Le scénario classique : « Je quitte ma maison, mes volets se ferment, l’alarme se déclenche, tous les lumières et appareils présélectionnés s’éteignent. Je rentre chez moi, mon chauffage se met en route à la température souhaitée, les lumières extérieures s’allument, mon portail s’ouvre automatiquement. »

L’utilisateur visualise en temps réel ses consommations d’énergie (eau, électricité, gaz). Il est aussi immédiatement averti en cas de problèmes ou de sinistres (fuites d’eau, coupure de courant, intrusion dans son domicile…).

Delta Dore vient de racheter la startup lilloise Lifedomus qui a conçu une box universelle capable de piloter tous les es équipements de la maison quels que soient leur marque ou leur protocole. C’est aussi le souhait de Somfy qui héberge différents partenairesdans sa box dont Philips, Velux, De Dietrich ou GDF Suez.

Mickey mise un milliard de dollars sur les bracelets connectés

Les parcs Disney expérimentent des bracelets RFID qui servent à tout. A déverrouiller les chambres d’hôtel, à réserver les animations et même à payer.

Ce sont des bracelets en caoutchouc déclinés sur les tons du gris au rouge qui ressemblent aux SportBand de Nike. A l'intérieur se cache une puce RFID d’une portée équivalente à un smartphone de 2,4 GHz. Et bientôt, vous aurez certainement ces MagicBands au poignet, vous et vos enfants, quand vous irez dans les parcs Disney.

Expérimentés à Orlando, ces bracelets servent à tout. A entrer au parc bien sûr, mais aussi à déverrouiller la porte de votre chambre d'hôtel Disney Resort, à réserver des places coupe-file pour les animations FastPass, à faire monter dans votre chambre les achats effectués en boutiques.

Vous pouvez même payer avec si vous avez associé le bracelet à une carte de crédit. Ce passe-partout est donné aux abonnés Walt Disney World ou si vous séjournez dans un hôtel Disney Resort. Il est possible un MagicBand en ligne ou sur place au prix de 13 dollars l’unité.

Selon Wired, Disney a investi un milliard de dollars sur ce projet. Le pari est simple. Munis de leurs bracelets, les visiteurs optimiseront leur séjour en attendant moins aux attractions les plus courues. Ils exploreront donc davantage le parc et… dépenseront plus.

Pour Disney, c’est aussi la possibilité d’offrir des services personnalisés. Les serveurs, le personnel d’accueil connaîtront votre nom, votre profil client. Ils pourront aussi vous géolocaliser. Wired indique qu’il serait possible de réaliser un film souvenir de votre passage avec toutes les caméras de surveillance du parc.

Un cauchemar ? Disney déclare ne stocker aucune information personnelle et que toutes les données sont cryptées. Et si vous perdez ou vous vous faites voler votre MagicBand, il peut être désactivé à distance. Il faut par ailleurs un code PIN pour finaliser vos emplettes et les parents peuvent interdire cette fonction achat sur les bracelets de leurs enfants ou limiter le montant des dépenses.